Qualunque azione compiate non ammonterà mai a qualcosa di più di una singola goccia in un oceano sconfinato!
Ma cos'è l’oceano, se non una moltitudine di gocce?
- Dal Film Cloud Atlas
A volte, nel creare organizzazione o nel comunicare, pensiamo di utilizzare strumenti efficaci ma, spesso, per pigrizia o insipienza, continuiamo a rimescolarci in un marasma di strumenti obsoleti che non sono al passo con i tempi sia per gli aspetti tecnologici sia per il loro rapporto con la società civile, con i nuovi bisogni e le nuove categorie di servizi. Ma non si tratta solo di pigrizia, c’è anche il senso di sicurezza garantito a chi non si oppone all'ordine costituito. Il film Cloud Atlas, da cui è tratta la citazione di apertura, analizza questo tema in uno spazio temporale di diversi secoli facendo notare che si tratta di un fattore sempre presente nella storia dell’uomo, un fenomeno che ha rallentato lo sviluppo culturale e sociale dell’umanità, spesso mantenuta ferma nell'ignoranza con la minaccia di gravi rischi per chi cerca di sottrarsi all'andamento “normale” delle cose. L’approccio sicuro, per pigrizia e paura, è stato sempre preferito nel corso del tempo. Nell'organizzazione aziendale, ad esempio, si nota che ancor oggi è prevalente una concezione che favorisce lo sviluppo della qualità attraverso il miglioramento delle tecniche di lavoro con una certa propensione alla divisione dei compiti tra i lavoratori e al rispetto della gerarchia come elemento di stabilità del sistema. Non tutto è male, ovviamente, in quest’approccio decisionale ma il risultato è spesso limitato alla massimizzazione dell’efficienza, principale frutto del principio di stabilità.
Tuttavia, in un mondo in rapida
trasformazione e, per di più, completamente
disorientato dalla crisi, quei principi su cui
tutti ci siamo basati, non bastano più e frenano
un’imprescindibile esigenza di cambiamento.
Le strutture organizzative devono essere
considerate alla stregua di organismi viventi
e al loro interno devono prevalere concetti
di rete con flessibilità organizzativa e confini
permeabili nella struttura gerarchica.
Sarà sempre più necessaria una capacità di
coordinare contemporaneamente differenti
strategie gestionali attribuendo un peso determinante
al management intermedio che
opererà tenendo conto della cultura aziendale
come elemento legante.
Quanto sopra riguarda tutti quelli che a diverso
titolo e nei diversi gradi si occupano di
gestione nelle strutture sociosanitarie, ma
vale anche nelle organizzazioni associative
per le quali il paradigma organizzativo più
diffuso preferisce una struttura decisionale
rigida e un’altrettanto rigida divisione dei
campi di azione. Attente alla loro specificità
rischiano di non cogliere l’obiettivo di sviluppo
della cultura dal quale tutte sarebbero avvantaggiate.
Proteggere l’orticello risponde a gli obiettivi
di efficienza e utilizzare gli schemi della burocrazia
è più “sicuro”.
È auspicabile l’avvento di una diversa visione
organica per dare risposta ai nuovi bisogni ed
evitare il “costo” per il mantenimento in servizio
di strumenti operativi obsoleti.
Per le associazioni operanti nel sistema sociosanitario
stanno per aprirsi stagioni di grande
interesse a condizione che riescano ad aprire
luoghi di confronto senza sottostare a pregiudiziali
negative. È indispensabile l’integrazione
tra le professioni di livello diverso e quindi
tra le relative associazioni ed è auspicabile
anche tra le associazioni professionali e quelle
datoriali anche se gestiscono rapporti diversi
con le istituzioni e col cliente finale.
Nella progettazione futura i dirigenti di associazioni
devono essere innovativi tenendo
conto dei fattori critici di successo: flessibilità,
integrazione e velocità.
Velocità, perché il futuro non può aspettare!
L’investimento culturale cui dobbiamo tendere
non risponde alle esigenze di una sorta di
competizione per sopravvivere ma deve offrire
agli utenti finali servizi migliori o nuovi e
agli operatori nuovi spazi di sicurezza economica
e soprattutto di riconoscimento sociale
e socio-relazionale.
“Nell’era dei Social Network non ci sono più
target da aggredire, ma persone da coinvolgere."
Nessun commento:
Posta un commento