Le emozioni sommerse, inutile negarle.
Se qualcuno pensa che nelle nostre organizzazioni le emozionio siano fuori gioco si sbaglia di grosso. Le emozioni attraversano i contesti operativi, li detrminano e li condizionano. Ma non siamo disposti a riconoscerne l'importanza...
Così comincia l'articolo di Itala Orlando che analizza con forza la miopia delle organizzazioni che non riconoscono l'incidenza spesso problematica delle emozioni e dei sentimenti e critica in modo deciso e aspro le organizzazioni operanti come macchine burocratiche che trattano i servizi come prodotti ingegneristici sofisticati e misurabili.
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